Contact

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail: hallo@rideparts.nl. We reageren binnen 1 werkdag — meestal sneller. Zet bij vragen over een bestelling je ordernummer in het onderwerp, dan kunnen we direct meekijken.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik zeker dat een onderdeel op mijn fatbike past?

Doorloop de FitCheck: je geeft merk, model en (waar nodig) een paar maten of een foto door, en wij bevestigen de pasvorm vóórdat je betaalt. Past het niet, dan adviseren we het juiste alternatief. Zo voorkomen we miskopen — dat is onze kernbelofte.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Vóór 16:00 besteld en bevestigd betekent binnen 24 uur verzonden. De levertijd binnen Nederland is 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra het pakket onderweg is. Verzendkosten zijn € 4,95; vanaf € 50,- verzenden we gratis.

Kan ik een onderdeel terugsturen?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour per e-mail, dan ontvang je het retouradres en de instructies. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Lees de volledige procedure op Verzending & retourneren.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, veilig afgewikkeld via betaalprovider Mollie. Je betaalt pas nadat wij pasvorm, prijs en voorraad van je bestelling hebben bevestigd.

Ik heb een verkeerd of defect onderdeel ontvangen. Wat nu?

Mail een foto van het onderdeel en het verzendlabel naar hallo@rideparts.nl. Wij sturen kosteloos het juiste onderdeel of een vervanging en nemen de retourkosten voor onze rekening.

Verkopen jullie ook opvoersets?

Nee, bewust niet. Opgevoerde fatbikes zijn op de openbare weg niet toegestaan en onverzekerd. We verkopen uitsluitend onderhoudsdelen en accessoires waarmee je fatbike veilig en legaal blijft rijden. Meer hierover op Over RideParts.